A B2W Companhia Global do Varejo, responsável pelas empresas Americanas, Shoptime e Submarino, teve as suas atividades suspensas pela Fundação Procon, em São Paulo, pelo período de 72 horas por reincidir na prática de não entregar os produtos aos consumidores. A empresa também deverá pagar multa no valor de R$ 1,74 milhão. A decisão, no entanto, só é válida para São Paulo. Os sites continuam vendendo para clientes com endereço em outros estados, como Pernambuco.
A medida teria sido motivada pelo aumento no número de queixas de consumidores a respeito de falhas na entrega de produtos adquiridos nos três sites de varejo eletrônico. Do segundo semestre de 2010 até o primeiro semestre de 2011 o número de reclamações pulou de 1.479 para 3.635, uma alta de 246% .
De acordo com a determinação, a B2W tem um prazo de 15 dias para recorrer da decisão junto ao próprio Procon. Até lá, os endereços continuam ativos. Mas, caso o Procon mantenha a decisão, a empresa terá suas atividades suspensas no estado de São Paulo e deverá pagar multa de R$1.744.320.
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